GMOメイクショップ、オムニチャネルサービスを開始

ECGMOメイクショップは10日、PC、スマホ、実店舗などあらゆるチャネルを統合するサービスとして「メイクショップforオムニチャネル」の提供を開始したと発表した。

Eコマースの流通拡大に伴い、大型ネットショップからネットショップと実店舗間のそれぞれのチャネルをシームレスに連携させて販促に活用する「オムニチャネル」に対する要望の増加に対応したもの。

新サービスでは、ネットショップ（PC・スマートフォン）と実店舗のシステム連携を軸に、POSシステムや基幹システム、会員・ポイント情報の統合、CRM連携などの開発を低コストで実現する。

これにより、さまざまなチャネルを活用してECサイトの顧客を実店舗へ誘導したり、反対に実店舗の顧客をECサイトへ誘導したり、ネットとリアルを横断した効果的な販売戦略の立案、実施が可能になる。

例えば、訪れたリアル店舗に在庫がなかった場合、ECサイトとリアル店舗の在庫情報を連携し、商品ごとの店舗在庫を公開。リアル店舗に在庫がなくても注文はECサイトで受け、商品発送を商品がある店舗から行う物流連携を可能にした。利用料金は、委託内容によって異なるため、案件ごとの見積もり対応とする。