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富士通エフサス、コールセンター運営支援を開始

2014年7月4日 (金)

拠点・施設富士通エフサスは4日、コールセンターの運営を包括的に支援するサービス「コールセンターまるごとイノベーション」を発売した。

このサービスは、顧客とともにワークショップなどを実施し、コールセンターの「あるべき姿・ありたい姿」を策定した上でワークプレイス設計、インフラ構築を行うもの。顧客の要件に応じて、コールセンター運営の受託にも対応する。

コールセンターの市場規模は年1兆5000億円に拡大しており、富士通グループの運用保守会社として全国14か所のコールセンターを運営するノウハウと昨年発表した「オフィスまるごとイノベーション」のコンセプトを組み合わせた。価格はすべて個別見積。

■コールセンターまるごとイノベーションの詳細
http://jp.fujitsu.com/group/fsas/services/infrastructure/call/