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日本トイザらス、オムニチャネル強化へシステム導入

2014年7月30日 (水)

EC日本トイザらス、オムニチャネル強化へシステム導入日本トイザらス(川崎市)は25日、オムニチャネルの取り組みを強化するため、公式ネット通販サイト「トイザらス・ベビーザらスオンラインストア」を全面的に刷新した。

公式通販サイトの刷新に先立ち、同社は23日に全国42店舗で自転車、大型遊具、大型ベビーギア、ベビー家具などを対象に、実店舗で取り扱いのない場合や欠品時に実店舗からオンラインストアに注文できるシステム「ストア・オーダー・システム」を導入している。

これらの店舗では同システムの専用カウンターを設け、通販サイトのリニューアルと併せて、顧客に「希望する時間、場所、方法」で購入できる手段を提供する。通販サイトは実店舗と同じ品揃えで販売するだけでなく、同等のサービスレベルで対応することにより、ネットとリアルの境い目のない購入体験を実現する。