楽天、最短20分後の即時配送を都内4区でスタート

EC楽天は20日、東京都渋谷区、目黒区、世田谷区、港区で最短20分からの即時配送サービス「楽びん!」の本格的な提供を開始する。専用のスマートフォンアプリ（iOS版、Android版）から、楽天会員IDに登録している住所か、表示される地図上で希望する受取場所をワンタップで指定し、希望する商品を選ぶだけで、24時間いつでも「最短20分後」から商品を受け取ることができる。

新サービスはソフトドリンク、酒類、おつまみなどのコンビニエンスストア商品のほか、洗剤、トイレットペーパー、おむつなどのドラッグストア商品、「楽天市場」のランキング上位商品、「楽天カフェ」で提供されているスイーツ・コーヒー――など450点を対象とする。

サービスの対象エリア内であれば、一部の対象外エリアを除き、自宅やオフィスなどだけでなく、店舗、公園など、購入者が直接商品を受け取れる場所ならどこへでも配達するという。

アプリでは、注文前に配達目安時間を確認でき、注文完了時には、配達予定時刻が15分間隔で表示されることから、購入後も商品到着までの時間を有効活用できる。

1回の注文にかかる配送料は、購入者が受取指定場所に到着した配送車の脇で商品を受け取る場合が390円（税込）、スタッフが購入者の玄関先など手元まで商品を届ける場合は770円となる。注文合計金額980円から利用が可能で、1回につき2500円以上購入し、配送者脇での商品受取りを選択した場合は、配送料390円が無料となる。

このサービスは、商品を積んだ配送車がサービス対象エリアを周遊し、注文を受けると受取希望場所へ商品を届ける体制を敷いて実現。独自開発したシステムにより、注文内容や位置情報などを基に、商品をもっとも早く届けることができる配送車に自動的に配達指示を出すことで、短時間で配達できるようにした。

利用するには、まず「楽びん!」のスマートフォン用アプリ（無料）をダウンロードし、ログインボタンをタッチして楽天会員IDとパスワードを入力、サービス対象地域内の配達先を指定し、配達目安時間を確認。

欲しい商品と数量を選択し、買い物かごボタンをタッチして「配送車まで商品受取に行く」か「スタッフが手元まで商品を届ける」かを選択すると、「お届け予定時刻」が15分間隔で表示される。注文内容を確認して支払いに使うクレジットカードを選択し、注文を確定、配達予定時刻と配送車の現在地をリアルタイムで確認できる。

配送車が指定場所に到着する直前に、アプリ上で通知されるほか、配送スタッフから購入者へ電話がかかる。その後、選択した受取方法で商品を受け取り、完了する。

7月から渋谷区、目黒区、世田谷区でテスト運用を開始し、商品やサービスに対するニーズを検証。24時間対応が可能になったことから、需要が高いと判断した港区を対象エリアに加え、本格的に開始する。

今後、利用者の要望を踏まえ、サービス対象エリアの拡大、商品の拡充に取り組む。

■「楽びん!」の概要
対象地域：東京都渋谷区、目黒区、世田谷区、港区
営業時間：24時間（年中無休）
取扱商品数：450点
取扱商品：飲料品（ソフトドリンク、酒類、栄養ドリンクなど）、食料品（レトルト食品、インスタント食品、缶詰、菓子、おつまみなど）、ドラッグストア用品（洗剤、ボディケア・ヘアケア用品、トイレットペーパー、おむつなど）、「楽天市場」ランキング上位商品（飲食料品など）、「楽天カフェ」の提供商品（パン、スイーツ、コーヒーなど）、電球、傘、歯ブラシなど
配送料：購入者が受取指定場所に到着した配送車脇で商品受け取る場合は390円（税込）、スタッフが購入者の手元まで商品を届ける場合は770円（税込）

■サービス紹介ページ
http://rakubin.rakuten.co.jp/

■アプリダウンロードURL
iOS版：https://itunes.apple.com/jp/app/lebin!-hoshiimonoga-jinsugu/id999714511?l=en&mt=8
Android版：https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.rakuten.shibuya.customer.app