資生堂、中国でネット通販を開始

EC資生堂は14日、中国で新たにeコマースを開始すると発表した。

中国は昨年、インターネット利用者数でアメリカを抜き、国別の利用者一位となっており、新たな販路での顧客との接点を拡大するため、eコマースを開始するもの。

現在、スーパー、ハイパーストア、化粧品専門店などを中心に展開している「ピュアマイルド」ブランドから中国での通販専用シリーズとして「ピュアマイルドソワ」を開発、15日から専用サイトを開設する。

中国の消費をリードする若い「80後」世代の自然派志向層を主なターゲットとし、外装（1個ケース）はバガス紙を採用するなど環境にも配慮。

資生堂では、今回の通販事業は「単なるショッピングサイトではなく、お問合せを受けるコールセンターの設置や、オンラインカウンセリングの実施により、顧客一人ひとりの肌タイプやニーズに基づいた最適な化粧品、美容法など提案をしていく」と説明している。顧客データベースを蓄積、分析することで、より高い顧客満足を目指す。