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ECヤマトホールディングスは19日、同社傘下のヤマトマルチメンテナンスソリューションズ（東京都江東区）が、延長保証を扱っていない販売業者から購入した場合や、購入後でも加入が可能な家電製品向け延長保証サービス「クロネコ延長保証サービス（ダイレクト）」を発売した。
新サービスは、独自の延長保証管理システムを用いて開発したもので、故障発生時はヤマトマルチメンテナンスソリューションズが保有する修理ネットワークを活用し、回収から配達までの修理手配を行う。
具体的には、インターネット通販などを通じて新品（未開封）の状態で購入し、宅配便で届いた家電製品を対象に、受取り後に加入でき、メーカー規定で保証対象となる故障の無償修理を提供する。
加入は商品購入時に限定せず、商品受取り後、30日以内ならいつでも加入できるようにする。対象製品は、国内の購入経路を通じ、法人名義の販売者から購入した新品の家電製品とし、商品受取り日から5年間（一部商品は3年間）、保証する。
テレビ、デジカメ、洗濯機など、国内市場で流通している90品目以上、280以上のメーカー・ブランドに対応。保証費用は商品購入価格（税込）の5％に登録手数料210円を加えた価格とし、購入価格が2万1000円の場合は一律1260円とする。
サービス利用するには、インターネット通販などを通じて購入した家電製品を受取り後、クロネコ延長保証サービス（ダイレクト）専用サイトから製品情報と受取った宅配便の送り状情報を登録することで、ヤマトマルチメンテナンスソリューションズが加入審査の後、保証料金の支払方法を案内する。
