NTM、アパレルEC向け高機能物流拠点を開設

東京ベイ・ファッションアリーナ

ECコンタクトセンターの受託事業を展開する日本トータルテレマーケティング（NTM、東京都渋谷区）は12日、アパレル・服飾雑貨に特化した通販・ECサイト運営事業者向けの新センター「東京ベイ・ワンストップセンター」を開設すると発表した。

新センターは千葉県市川市の「東京ベイ・ファッションアリーナ」内に設置し、コンタクトセンターと物流センター、撮影スタジオ、QC（品質検査）の4サービスを提供する。

ECの中でも特にアパレル・服飾雑貨分野の顧客からECに対応した業務の引き合いが多いことから、サービスの拡充を図るため、物流センターを開設することにしたもの。

新センターでは、コンタクトセンター、物流センター、撮影スタジオ、QCスペースを併設することで受注・問い合わせ業務などの顧客対応から、商品の撮影・採寸などのECサイトへの掲載代行、商品の入庫から配送・返品対応までの物流業務を一括して提供できるようにした。

アパレル販売経験者など顧客対応、フルフィルメント業務に精通したスタッフが運用にあたる。

施設では簡易検品、基本検品、重点検品のほかにローラー検針機やX線検針機による品質検査が可能で、高級ブランドも取り扱うため、入口にID認証ゲートを設置。監視カメラや電子錠などのセキュリティシステムを充実させた。

将来的には、ECサイトの構築支援や運用代行、WEB広告による販促・会員拡大などのコンサルティングサービスの提供も検討する。

■東京ベイ・ワンストップセンターの概要
名称：東京ベイ・ワンストップセンター
所在地：千葉県市川市塩浜2-14、14階
稼動予定：2013年12月1日
建築構造：鉄骨造地上4階建て
施設構成：コンタクトセンター（40席）、倉庫スペース（861坪-）
※段階的に拡張
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