サトーHD、ラベルプリンタを24時間監視するサービス開始

サービス・商品サトーホールディングスは4日、ラベルプリンタの安定稼働を支援する新たなグローバルサービスとして、IoT（モノのインターネット）技術を活用した「サトー・オンライン・サービシズ」（SOS）を2015年から提供開始すると発表した。

「顧客の現場に、バーチャルカスタマエンジニアが常駐する」をコンセプトにIoTを活用し、オンラインで顧客の現場に置かれたプリンタのパフォーマンス状況を24時間リアルタイムに監視する次世代メンテナンスサービスとして提供する。

問題が起きそうな箇所を未然に見つけ、必要なサポートを行うことでプリンタの安定稼働につなげる。システムの基礎部分となるプラットフォームは、高精度で安定的なサービスをグローバルで提供するため、セールスフォース・ドットコム（東京都千代田区）が提供するクラウドサービスを採用した。