行政・団体
対象製品は「SRVDigitacho N」「SR Connect」の2機種で、デジタコデータ、同社固有データがSDカードにデータが記録されないことがある。ただし、デジタコデータ(法三要素)は運行記録計本体内部の車載記録部(本体内部メモリ)には記録されており、運行記録計による記録については問題ないという。
また、デジタコデータが本体内部メモリに記録されていないことがある。しかし、SDカード にデジタコデータ・同社固有のデータ は記録されており、 運行記録計による記録には問題ないとしている。
改善対策として、通信型の場合は自動配信により内部プログラムを更新し、カード型の場合は改善された内部プログラムの入った専用のSDカードを貸与する。