ロジスティクス全日本トラック協会(全ト協)は16日、引越事業者優良認定制度(引越安心マーク)の認定事業者を発表した。認定制度の創設2年目となる今年度は新たに65事業者・160事業所を認定し、前年度認定分と併せて362事業者・1846事業所となった。
今年度は72事業者252事業所から申請があり、このうち4事業者7事業所が不受理となったほか、2事業者84事業所が申請を取り下げた。また、不合格となったものも1事業者1事業所あった。
認定された事業者は「引越安心マーク事業者」として認定を受け、車両のステッカーや宣伝媒体などで引越安心マークの使用が認められる。
また、引越安心マークを付与された事業者は「安心して引っ越しを依頼できる」という制度の狙いに沿った裏付けを確保するため、認定プロセスの厳格化だけでなく、「共通の引越サービス名称内のすべての顧客からの相談などを受け付ける窓口」を設置することが義務付けられている。
さらに、全ト協の顧客対応窓口「引越安心相談窓口」と連携して約款や関係法令などに沿った顧客様対応を行うため、来年2月までに開催される全ト協の顧客対応責任者研修会議に出席しなければならない。
ただ、全ト協が9月に一般消費者に対して行った、制度、「引越安心マーク」の周知調査では、制度の名称やマークなどいずれかを知っていると回答した人は20%にとどまっており、制度の認知度向上が課題となっている。
一方で、制度を参考に事業者選びをするとの回答は70%にのぼっており、「制度の周知が進みマーク事業者が選ばれることにより、引越の苦情やトラブルの防止という制度の目的の実効性が高まる」(全ト協)ことを示した。
全ト協では来年3月の引越繁忙期に向け、ラジオ、ホームページで周知活動を行うとともに、関係団体や荷主団体、全国の自治体や消費生活センターへのPR活動も行うことにしている。
■新規認定事業者・事業所
引越サービス名称 | 事業所名 | 事業所数 | |
1 | 熊谷通運 | 熊谷通運 | 3 |
2 | 山梨貨物自動車 | 山梨貨物自動車 | 1 |
3 | 九州西濃運輸 | 九州西濃運輸 | 21 |
4 | 日信サービス | 日信サービス | 1 |
5 | 九州澁澤物流 | 九州澁澤物流 | 1 |
6 | 三共ピアノ運送 | 三共ピアノ運送 | 1 |
7 | ティックトランスポート | ティックトランスポート | 1 |
8 | 引越の五健堂 | 五健堂 | 1 |
9 | 熊本西濃運輸 | 熊本西濃運輸 | 1 |
10 | おおず川岡運送引越サービス | 大洲川岡運送 | 1 |
11 | 湊海運 | 湊海運 | 1 |
12 | 昭和工運 | 昭和工運 | 1 |
13 | 栄光社 | 栄光社 | 1 |
14 | 東海パッケージ引越センター | 東海パッケージ | 1 |
15 | 太陽運輸倉庫 | 太陽運輸倉庫 | 1 |
16 | 大畠 | 大畠 | 1 |
17 | マルケー萩貨物自動車 | マルケー萩貨物自動車 | 1 |
18 | ネストロジスティクス | ネストロジスティクス | 2 |
19 | タカラ引越センター | あんぜんタカラ物流 | 1 |
20 | IPDロジスティクス | IPDロジスティクス | 1 |
21 | サントリーロジスティクス引越センター | サントリーロジスティクス | 1 |
22 | おおき引越サービス | 大木産業 | 1 |
23 | アンジュ引越センター | 川端運輸 | 1 |
24 | 大泉運輸 | 大泉運輸 | 1 |
25 | 虹の引越センター | 長岡運送 | 1 |
26 | 高田引越センター | 高田引越センター | 2 |
27 | 米沢合同運送 | 米沢合同運送 | 1 |
28 | アート引越センター大分 | アート引越センター大分 | 8 |
29 | ミュージックサービス | ミュージックサービス | 1 |
30 | ジェイパック | ジェイパック | 1 |
31 | ファイン流通 | ファイン流通 | 1 |
32 | トッキュウ | トッキュウ | 1 |
33 | 小籏 | 小籏 | 2 |
34 | 東出運送 | 東出運送 | 1 |
35 | 甲府通運 | 甲府通運 | 1 |
36 | 彦崎通運 | 彦崎通運 | 2 |
37 | 浦和運輸 | 浦和運輸 | 1 |
38 | 北多摩運送 | 北多摩運送 | 2 |
39 | 濃飛倉庫運輸 | 濃飛倉庫運輸 | 1 |
40 | 興和運輸 | 興和運輸 | 4 |
41 | マルトウ | マルトウ | 1 |
42 | 富良野通運 | 富良野通運 | 3 |
43 | 森岡運送 | 森岡運送 | 1 |
44 | ヤマダイ引越センター | ヤマダイ大作運輸 | 1 |
45 | 丸十小型運送 | 丸十小型運送 | 1 |
46 | アサカワ引越センター | 浅川商事 | 1 |
47 | 遠州トラックしまうま引越センター | 遠州トラック | 1 |
48 | 東北西濃運輸 | 東北西濃運輸 | 11 |
49 | ベア・ロジコ | ベア・ロジコ | 1 |
50 | ブレックス | ブレックス | 2 |
51 | キリン引越センター | 中鋼運輸 | 2 |
52 | アート引越センター山口 | 遠山 | 1 |
53 | イナミ引越サービス | イナミコーポレーション | 3 |
54 | こぐまの名鉄引越便 | 名鉄運輸 | 2 |
55 | 西鉄運輸 | 西鉄運輸 | 3 |
56 | ハート引越センター | ハート引越センター | 37 |
57 | 瀧ヶ花運送 | 瀧ヶ花運送 | 1 |
58 | 綜合運輸引越センター | 綜合運輸 | 1 |
59 | 上越運送 | 上越運送 | 1 |
60 | 東群運送 | 東群運送 | 2 |
61 | スタッフサイトウ | スタッフサイトウ | 1 |
62 | 桃神運送 | 桃神運送 | 1 |
63 | 丸善運輸 | 丸善運輸 | 1 |
64 | おおた引越しセンター | 太田運送 | 1 |
65 | 四国名鉄運輸 | 四国名鉄運輸 | 3 |
合計 | 160 |