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独立したアプリとして提供するのではなく、既存のアプリ(Uber)でタクシーなどと切り替えて利用する。利用者はアプリを通じてトヨタ、日産などのミニバンを指定地点に呼び出し、基本的には自分で荷物を積み込む。一人で積み込めない場合はドライバーに応援を依頼できる。
荷物だけでなく利用者自身も同乗することができ、料金は時間と距離に基づいて計算される。荷物の積み込み時から着地での積卸し完了時までに要した時間が請求対象となる。
サービスを利用するには、Uberアプリを起動してUberCARGOを選択し、積み地を地図上で指定、利用者の配送指示に従って数分程度で到着する。利用者はアプリを通じて運行状況をリアルタイムに見ることができる。