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調査・データPLAN-B（東京都品川区）は19日、TikTok（ティックトック）で見つけた商品を購入した経験がある500人を対象に実施した「TikTok起点の購買行動調査2026」の結果を発表した。
事前調査では、TikTokを利用する全国の10-60代1616人のうち、TikTokで見つけた商品の購入経験が「複数回ある」は22.9％、「1回だけある」は13.2％で、合計36.1％だった。年代別では20代が40.9％と最も高かった。
▲調査結果（クリックで拡大、出所：PLAN-B）
購入経験者500人への調査では、92.2％が購入前に追加の情報収集を実施した。情報源は「ECサイトのレビュー」が39.4％で最多となり、「Googleなどの検索エンジン」が38.4％、「TikTok内の他の投稿」が33.6％、「TikTok以外のSNS」が30.2％と続いた。
TikTokで知った商品の購入先を複数回答で尋ねると、Amazonが41.2％で最多だった。TikTok Shopが40.6％、楽天市場が30.6％で続いた。一方、最も利用した購入先ではTikTok Shopが31.4％で首位となり、Amazonが24.8％、楽天市場が16.6％だった。
購入先を選ぶ理由では「レビューや口コミが充実」が33.4％、「使い慣れているため安心」が29.0％、「配送や返品対応への安心感」が28.2％だった。TikTok Shop以外を利用した394人に、同じ商品をTikTok Shopでも購入できる場合の選択を尋ねると、ほかの購入先が38.1％、TikTok Shopが34.3％となった。
調査は7月3-4日、TikTokで見つけた商品を購入した経験がある10-60代の男女500人を対象にインターネットで実施した。結果から、SNSでの商品認知が特定の販売チャネルだけでなく、既存ECを含む幅広い購買行動につながっている。
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