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イベントアセンド（東京都新宿区）は14日、大塚商会が20、21日に梅田サウスホール（大阪市北区）で開催する「Business IT Forum in OSAKA」に、AI通話録音・文字起こし・要約サービス「RecACE plus（レックエースプラス）」を出展すると発表した。電話応対の記録や情報共有、応対内容の振り返りなど、通話データを業務改善に活用する方法を紹介する。
RecACE plusは、固定電話向けに通話録音とAI（人工知能）による文字起こし・要約を一元化するクラウドサービス。録音データはクラウド上で管理し、パソコンやスマートフォンから確認できる。既存の電話番号や回線を変更せずに導入でき、運送・物流業を含む幅広い業種で活用されている。
通話内容の証跡保全と応対品質の標準化を支援し、「言った・言わない」トラブルの防止策やカスタマーハラスメント対策としても活用されている。今回の展示では、電話業務の効率化や通話内容の可視化を検討する企業に向け、具体的な活用方法を提案する。
同社は2026年、社用携帯電話やスマートフォンの通話を対象とした「RecACE plus for Mobile（レックエースプラス・フォー・モバイル）」の提供も開始した。自動録音からAIによる文字起こし・要約・分類まで一元管理し、外出先や移動中など社外での通話も含めた記録の標準化を支援する。
イベントは「AIで拡がる！ まるごとDX」をテーマに、AI・データ活用、クラウド、セキュリティ、営業・業務プロセス効率化などに関する展示やセミナーを実施する。開催時間は20日が10時から17時30分、21日が9時45分から17時まで。参加費は無料で、事前申し込みが必要となる。
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