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調査・データシーアールイー（東京都港区）は23日、物流現場でのAI（人工知能）通訳活用をテーマに9月30日に開催した「CREフォーラム」の講演レポートを公開した。
講演では、ポケトークが「物流業の人手不足の解消、定着を促進する。外国人の採用から定着、即戦力化までの実践ノウハウ」をテーマに、AI通訳機「ポケトーク」の物流現場での活用方法や導入事例を紹介した。
物流現場で生じる言葉の壁と離職・誤作業の要因、AI通訳機を使った教育工数の削減、外国人スタッフが質問しやすい環境づくりなどを取り上げた。また、業務外の生活支援も含め、定着率やロイヤルティーを高めるための考え方について説明した。
CREフォーラムは、物流業界の最新情報や課題解決につながる情報を提供する場として2013年に開始し、これまでに100回以上開催している。
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