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サービス・商品エフ・コードは25日、スタームービング（横浜市港北区）が運営するスター引越しセンター公式サイトに、ウェブ接客・離脱防止ツール「CODE Marketing Cloud」とLINEマーケティング支援ツール「hachidori」を導入したと発表した。自社サイト経由の見積もり依頼強化と、LINE上での見積り手続き簡便化が目的だ。
スタームービングは、サイト回遊中のユーザーに最適な情報を提示する仕組みや、見積り依頼をLINEで完結できる環境整備を課題としていた。CODE Marketing Cloudで訪問回数・閲覧履歴を基にバナー表示や導線設計を最適化し、見積りフォームへの誘導を強化。hachidoriで見積完了通知の自動送信機能やコミュニケーション最適化により、問い合わせから見積完了までの流れを円滑化する。
引越し業界ではオンライン経由の集客競争が激しく、見積り取得プロセスの効率化が課題となっている。サイト内導線の精度向上とチャット基盤の整備は、事業者の営業効率改善に寄与する。
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