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ロジスティクスAIメタバース（東京都千代田区）は26日、ドライバーテクノロジーズ（港区）と共同で、運送会社やタクシー会社、送迎事業者向けの「ドライバーメタバース採用・教育パッケージ」の提供を開始したと発表した。メタバース空間やAI（人工知能）を活用し、ドライバー採用から教育までをデジタル化することで、物流業界が抱える人手不足や採用ミスマッチの解消を目指す。
サービスは「バーチャル職場見学」「AIヒューマノイドアバター」「ドライバー適性診断AIテスト」の3機能で構成する。求職者は営業所や車庫、車両、休憩室などをメタバース空間で見学できるほか、AIアバターから仕事内容や勤務条件、面接対策などの説明を受けられる。さらに、AIが安全意識や接客力、ストレス耐性、職種ごとの適性などを分析し、企業側の採用判断や入社後の教育方針策定を支援する。
物流・運送業界では慢性的なドライバー不足が続く一方、仕事内容や職場環境への理解不足による内定辞退や早期離職が課題となっている。企業側も会社説明や面接対応、教育に多くの人員を割かなければならず、採用活動の効率化が求められている。
新サービスでは、応募前から職場環境を可視化することで求職者の不安を軽減し、AIアバターが会社説明や面接前後のフォローなどを支援するため、採用担当者の負担軽減も期待される。入社後は接客や顧客対応のロールプレイングにも活用でき、教育内容の標準化にもつながる。
ドライバーテクノロジーズは運送業界向けリソースプラットフォーム事業や事業承継支援で培った知見を提供し、AIメタバースはメタバース空間やAIシステムの開発・運用を担当する。両社は今後、物流・運送・タクシー分野での導入を拡大するとともに、現場職や専門職など幅広い業種への展開も検討する。
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