佐川急便、東京駅･浅草雷門に最新通訳ツール導入

ロジスティクス佐川急便は26日、スマートフォン・タブレットを用いた三か国語通訳サービス「スマイルコール」を11月1日から導入し、「手ぶら観光」を展開している東京駅と浅草雷門のサービスセンターで運用を開始すると発表した。

同社は東京駅と浅草雷門のサービスセンターに多言語対応が可能なスタッフを配置しているが、国土交通省から「手ぶら観光」のサービス拠点として認定を受け、よりきめ細かいサービス提供を目指し、英語、中国語、韓国語による通訳サービスの導入を開始することにした。

スマイルコールは、インデンコンサルティングが開発し、SGシステムが提供するビデオチャット機能を利用した通訳サービスで、スマートフォン・タブレットといった最新のポータブルデバイスを使い、通訳者と向き合いながら通話する。外国語（英語・中国語・韓国語）から日本語、日本語から外国語への相互通訳を行う。