WMS導入失敗理由、4割が現場との連携不足

サービス・商品倉庫管理システム（WMS）「W3 mimosa（ミモザ）」を提供するダイアログ（東京都品川区）は22日、WMS選定の失敗経験がある運送・輸送業の社員111人を対象に実施した、「WMS選定の失敗に関する実態調査」の結果をまとめた。

「WMS導入に関して、失敗したと感じたことは」との問いには、「取引先や現場との連携が取れていなかった」（39.6％）、「現場のニーズと機能が合っていなかった」（37.8％）、「WMSの機能が自社のサービスに合っていなかった」（32.4％）、「基幹システムとの相性が合わなかった」（31.5％）、「操作が難しく、機能を使いこなせなかった」（24.3％）などの回答が上位を占めた。

（クリックで拡大、出所：ダイアログ）

「WMSの導入に失敗した要因」については、「現場側の意見を取り入れていなかった」（42.3％）、「既存システムとの相性を考慮していなかった」（42.3％）、「情報収集が不足していた」（41.4％）、「従業員のITリテラシーが不足していた」（34.2％）、「予算・コストの見積もりが甘かった」（24.3％）などが主に挙げられた。

「WMSの導入に失敗したことよる弊害」では、「出荷ミスや遅延の発生」（49.5％）、「業務フローの複雑化」（37.8％）、「業務効率の低下」（36％）、「在庫管理における正確性の低下」（32.4％）、「システムの形骸化」（24.3％）が上位を占めた。

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LOGISTICS TODAY編集部
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