NECネッツエスアイ、コンタクトセンター事業を強化

話題NECネッツエスアイは16日、コンタクトセンター事業強化を目的に、コンタクトセンターのオペレーション事業を手掛ける第一アドシステムの株式を取得し、12月1日付で連結子会社化すると発表した。

NECネッツエスアイでは、サービス事業拡大に向けて社外リソースの活用など事業強化策を検討・展開しており、今回の連結子会社化も、サービス事業の拡大に向けた取組みの一環として実施するもの。

第一アド社は、コンタクトセンター領域のオペレーションノウハウに強みを持っており、連結子会社化により、同社の強みである「ICTに関するSI（システムインテグレーション）力と一体化させた一気通貫のコンタクトセンター事業体制」を構築し、総合力を活かした事業拡大を図る。

これにより、コンタクトセンター関連分野の売上高を、現状の20億円規模から2012年度に約5倍の100億円超へ拡大したい考え。