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サービス・商品インタセクト・コミュニケーションズ（東京都千代田区）は12日、店舗での商品受け渡しをセルフ化する「両面型スマートロッカー」の提供を開始すると発表した。スタッフがロッカーの片側から商品を収納し、利用者が反対側からQRコードや受取コードを使って受け取る仕組みで、受け渡し業務の省人化や混雑緩和につなげる。
従来は、商品の確認や注文番号の照合、利用者への手渡しなどを店舗スタッフが行う必要があり、注文が集中する時間帯には業務負担や受取カウンターの混雑につながる場合があった。新製品ではスタッフと利用者の動線を分け、対面での確認や手渡し作業を減らす。
飲食店のテイクアウトのほか、EC（電子商取引）商品の店頭受取「BOPIS」、クリーニング品や予約商品の引き渡し、デリバリースタッフへの配達商品の受け渡しなどに対応する。商業施設やフードコートでは、複数店舗の商品を1台のロッカーで受け渡す用途も想定する。
ネットワーク接続や既存のレジシステムとの連携は不要で、スタンドアロンで運用できる。既存システムを改修せずに導入でき、完成品で納品するため大掛かりな設置工事も必要としない。
基本構成は6室、両面12扉で、本体サイズは幅82.5センチ、奥行き40センチ、高さ1メートル。収納室数や本体サイズは設置場所や用途に応じて変更できる。
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