米フェデックスが返品物流を効率化、集荷を改善

（出所：FedEx）

国際米物流大手FedEx（フェデックス）は6日、EC（電子商取引）に関するサービスの一環として、エンドユーザーからの返品への対応を効率化したと発表した。子会社で小口配送を手掛けるFedEx Freight（フェデックスフレイト）が対応する。

それによると、住宅の玄関先や企業の入り口から、大きくてかさばる家具などの返品への対応（集荷）や、顧客から事前通知を受け付ける集荷窓口の対応などを改善した。電子メールによる返品依頼も受け付ける。

返品の集荷作業は、フェデックスブランドのユニフォームを着たスタッフによって行われる。テクノロジーを駆使して、集荷のスケジュールを予測し、2時間の枠内で行う。ドライバーの空き状況や交通状況も把握し、集荷トラックのルート設計を最適化するという。

■「より詳しい情報を知りたい」あるいは「続報を知りたい」場合、下の「もっと知りたい」ボタンを押してください。編集部にてボタンが押された数のみをカウントし、件数の多いものについてはさらに深掘り取材を実施したうえで、詳細記事の掲載を積極的に検討します。

LOGISTICS TODAY編集部
メール：support@logi-today.com