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認証・表彰プライベートボックス（東京都江東区）は5日、GMOリサーチ&AIが実施した「2026年 GMO顧客満足度ランキング トランクルーム レンタル収納スペース」で1位を獲得したと発表した。同社は2001年にトランクルーム事業を開始し、26年で25年を迎えた。
プライベートボックスは東京、神奈川、千葉など首都圏を中心に90施設、8500室を展開するレンタル収納サービス。利用者が直接荷物を出し入れできる施設を運営している。同社は各施設を自社社員が月1回巡回し、点検や清掃、設備機器の調整を実施。建物についても10年に1回、大規模な検査を行っている。
新規施設の整備では、建築・建設担当が企画設計、営業担当が収納室のレイアウト、設備担当が警備や設備などの運用面に関わる。25年間の施設運営で集めた利用者の意見や要望も蓄積し、新規施設の設計や既存施設の改善に反映している。
ランキングは、過去5年以内に個人契約でレンタル収納スペース型のトランクルームを利用した全国18－84歳の2602人を対象に、26の企業・サービスを比較した。調査期間は7月9－24日で、オンライン方式で実施した。
同社は10月1日付で京葉物流からプライベートボックスへ社名を変更。今後も新規出店を進める考えだが、不動産価格や工事費の高騰を受け、既存建物の長寿命化工事や施設環境の改善にも力を入れる。
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