日通、Sansan活用で営業力強化

調査・データ営業DX（デジタルトランスフォーメーション）ツールを提供するSansan（サンサン、東京都渋谷区）は3日、NIPPON EXPRESSホールディングス（NXHD）のグループ会社である日本通運が、営業DXサービス「Sansan」（サンサン）を導入、活用した事例を公開した。

日本通運は、AI（人工知能）を活用して企業のデータ活用を後押しするSansan Labs（サンサンラボ）と、その開発を担うSansan研究開発部と共同で、Sansanに蓄積された150万件超の顧客データを分析し、顧客との関係性を可視化する「企業リレーションスコア」や「ヒートマップ」を開発した。

これに基づき、既存顧客との関係性を深めるアプローチ戦略を立案・実行した結果、部門横断での物流ソリューションのクロスセルに成功し、売上拡大を実現させたとしている。

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LOGISTICS TODAY編集部
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