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EC良品計画は19日夜から、「無印良品」のEC（電子商取引）サイトで受注・出荷業務を停止している。原因は、物流委託先であるアスクルのシステムがランサムウェア（身代金要求型ウイルス）に感染し、同社の物流子会社ASKUL LOGIST（アスクルロジスト、東京都江東区）が担う配送業務に支障が出たためとしている。
良品計画はアスクルと連携して復旧作業を進めているが、ネットストアの再開時期は未定。影響範囲の調査も継続している。同社によると、良品計画自身のシステムがウイルス感染した事実はなく、全国の店舗物流や営業は通常通り行われているという。
ネットストア停止に伴い、公式アプリ「MUJIアプリ」でも注文履歴や月額定額サービスの申し込み、記事閲覧など複数の機能が利用できない状態となっている。24日から予定していた「無印良品週間」はオンラインでの実施を見送り、店舗限定で開催する。
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