楽天、商品の配送追跡情報通知機能を導入

サービス・商品楽天は11月29日、「楽天市場」の商品の配送追跡情報の通知機能を導入した。

新機能は、楽天市場で購入された商品のうち、楽天の運営する配送サービス「楽天エクスプレス」によって配送される全商品を対象に導入され、対象商品は段階的に拡大していく。

楽天市場で対象商品を購入したユーザーに対して、商品の配送状況を、楽天市場トップから参照できる「お知らせ」機能、「楽天市場アプリ」のプッシュ通知、楽天グループの無料通話・メッセージングアプリ「Rakuten Viber」でのメッセージやプッシュ通知で通知する。

これにより、ユーザーが能動的に配送状況を確認せずとも、商品の受け取りや再配達依頼などが利用者にとって「必要なタイミング」で通知が届くようになり、商品の購入後の配送状況が明示化されるようになる。今後も通知手段の多様化を進めるなど、新機能のさらなる利便性向上を図る。