エクボクローク、西武渋谷店案内カウンターに開設

ロジスティクス荷物預かりサービスを手がけるスタートアップ企業のecbo（エクボ、東京都渋谷区）は8日、西武渋谷店の1階案内カウンターに荷物預かりサービス「ecbocloak」（エクボクローク）を開設し、3月11日から荷物預かりの実証実験を開始すると発表した。同サービスが東京の大手百貨店へ導入されるのは初めて。

外国人が新宿・銀座・浅草に続いて4番目に多く訪れる渋谷では、訪日外国人の多くがホテルのチェックイン前・チェックアウト後のスーツケースや、土産などの買い物袋を持っていることから「コインロッカーに預けてから街を散策したい」というニーズが見込める一方、渋谷駅のコインロッカーの総数は1400個にとどまり、このうち大型のスーツケースが入るものはわずか90個と「場所の不足」が課題。

渋谷スクランブル交差点を渡ってすぐのところに位置する西武渋谷店は、そごう・西武の中でも特にインバウンド比率が高く、大きな荷物を持って来店する顧客も多いため、荷物預かりを求める要望も多かったという。

西武渋谷店の顧客の7割は「そごう」や「西武」に馴染みの深い台湾や香港、中国本土などの中華圏からの来店者が占め、エクボクロークの渋谷エリアの訪日外国人利用者も7割が中華圏の顧客となっているため、エクボでは「利用者の親和性の高さを相互送客にも活かしていく」考え。

■サービス導入概要
場所：西武渋谷店B館1F案内カウンター
実証実験期間：2019年3月11日-9月30日
予約開始日：2019年3月8日11時-
導入開始日：2019年3月11日
荷物の預かり可能時間：10-20時、日曜日のみ10-19時
利用料金：バッグサイズ：300円、スーツケースサイズ：600円（ともに日・個、税込）
当日予約：可能
複数日予約：可能（最大予約可能日数10日）
荷物の預かり可能個数：バッグサイズ1:5個、スーツケースサイズ2:3個

■ecbocloak店舗ページ
https://cloak.ecbo.io/ja/space/tokyo/ARE8/SUB802/pSj0VgtQ