エクボ･JR東、新宿駅にエクボクローク導入

ロジスティクス荷物預かりサービス「エクボクローク」を運営するecbo（エクボ、東京都渋谷区）と、東日本旅客鉄道（JR東日本）、ジェイアール東日本物流（JR東日本物流）は24日、JR東日本物流が運営するJR新宿駅構内の手荷物預かり所にエクボクロークを導入し、27日から荷物預かりを開始すると発表した。

エクボとJR東日本はこれまで、東京駅4箇所、池袋駅1箇所、品川駅2箇所、上野駅1箇所にエクボクロークを導入しており、今回の新宿駅導入で、JR東日本物流が運営する全手荷物預かり所にエクボクロークが導入される。

新宿駅は、東京を訪れる訪日外国人の約60％が訪れる人気エリアにあり、1日あたり347万人と世界一の乗降客数を誇るが、同駅に設置されているコインロッカーの総数2280個のうち、スーツケースの入る大型サイズは386個しか設置されていなかった。新宿駅は、こうした現状に対し独自に手荷物預かり所を設置し、サービス向上に取り組んできたが、利用客に案内しきれていないことが課題となっていた。

エクボクロークの導入により、周辺の預かり場所の検索機能、事前予約、多言語対応といった機能を備えたアプリを通じて、既存の荷物預かり所の認知と予約につながることが期待されている。

▲JR新宿駅エクボクローク導入イメージ