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日通、引越営業にiPad導入、見積りアプリも開発

2012年10月3日 (水)

話題日本通運は3日、引越しの見積りにアップル社のタブレット端末「iPad」(第3世代)を導入すると発表した。今月から国内拠点へ660台を段階的に導入し、11月から全国一斉運用を開始する。

顧客対応のスピードアップと事務作業の効率化を目的として導入するもので、自社開発した引越し専用アプリをインストールしたiPadを使用し、家財量を入力するだけで自動的に必要な作業人数・車両・梱包資材に要する費用を算出、見やすく正確な見積書を簡単に作成できるようにした。

作成した見積書はその場で印刷できるほか、顧客のパソコンなどへメール送信にも対応する。また、これまでプランナーがパンフレットで行っていた引越手順の説明も、iPad上の動画を見せることで顧客に理解してもらいやすくした。