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サービス・商品フェデックスは26日、サウジアラビアで、EC（電子商取引）配送ソリューションの一環として、WhatsApp通知機能を導入すると発表した。この新機能により、消費者はWhatsAppを通じてリアルタイムで配送状況を把握できるようになり、さらに便利で効率的なサービスが提供されることになる。
この取り組みは、サウジアラビアのEC市場が急速に拡大していることを背景に顧客体験の向上を目指すもの。消費者が日常的に利用しているWhatsAppを活用することで、より簡単かつ迅速に配送情報を提供する。
新しい通知機能により、顧客は配送予定日や配送状況の更新、さらには配達完了の通知などをリアルタイムで受け取ることができる。また、配送日時の変更や再配達の依頼も、同じアプリ内で簡単に行えるようになる。これにより、顧客は配送に関する不安を減らし、スムーズな受け取り体験が期待できる。
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