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荷主佐川印刷（京都府向日市）は8日、創立55周年を機にBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を本格展開すると発表した。EC（電子商取引）サイト運営や24時間対応のコールセンターなど多様な業務を受託し、顧客企業の経営効率向上を支援していく。
同社は11月、記念事業として可変分室型設備を備えた埼玉コンタクトソリューションセンター（埼玉県越谷市）を稼働させた。BPO業務はDMやSNSなどの顧客コミュニケーションの企画・制作・管理、EC商品の設計・管理・発送、AI（人工知能）を活用したコールセンター、カタログ編集や印刷、各種申請・審査事務局、アナログ資料のデジタルアーカイブ作成など幅広い。
▲埼玉コンタクトソリューションセンター外観（出所：佐川印刷）
BPOや物流分野のDPS（デジタル・ピッキング・システム）では個人情報や機密情報を扱うことが多く、同社はPMS（個人情報保護マネジメントシステム）を構築しプライバシーマークを取得。関東ブロックではISO/IEC 27001:2022の認証も得ている。本社ブロックは年度内の認証取得を目指す。
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LOGISTICS TODAY編集部
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