平塚市の管理会社がスマート置き配導入｜短報

荷主ライナフ（東京都文京区）は10月31日、同社が提供するサービス「スマート置き配」を、入居者満足度向上の取り組みの一環で、管理会社のジェイエーアメニティーハウス（神奈川県平塚市）が導入したと発表した。

ジェイエーアメニティーハウスによると、同社は入居者から「宅配ボックス」に関する問い合わせで、「誤って空の状態でロックしてしまった」「宅配ボックスが埋まっている」「数か月間も荷物が置きっぱなしになっている」など、年間3000件ほどのさまざまな問い合わせを受けた。そこで、入居者の不満を解決し、満足度を向上させるため、置き配サービスが必要と判断し導入に至ったとしている。

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