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EC楽天グループは6日、同社が運営する自動配送ロボットによる商品配送サービス「楽天無人配送」が、サービス開始から1周年を迎えたと発表した。
サービス開始当初は3店舗のみが対象だったが、現在は23店舗に拡大。食料品や飲料中心だった商品ラインアップは文房具や衣料品、家庭用品などが追加され、8000点以上の商品を注文可能となった。配送対象地域も東京都中央区晴海全域に加え、月島、勝どき、佃の一部まで拡大し、指定できる配達場所は62か所から188か所に増加。利用可能住戸数も1万4000戸から3万4000戸以上となった。
（出所：楽天グループ）
オペレーション面では、専用ウェブサイトの機能強化や配送時間延長、自動配送ロボットの追加導入、地域イベントへの参加など多岐にわたる改善を実施。これにより月間注文数は2倍以上に増加し、リピート率も50％を超えたという。
サービス開始1周年を記念し、同社は「1周年感謝祭」を開催。期間中（11月6日-12月4日）は3種類の割引クーポンの配布や抽選で注文金額を楽天ポイントで還元する特典を提供する。同社は今後もサービス拡大と利便性向上を目指し、自動配送ロボットの普及を進めていく方針。
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