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認証・表彰日本通運は7日、オリコンが実施する「2026年オリコン顧客満足度調査」の「引越し会社」ランキングで、5年連続の総合1位を獲得したと発表した。引っ越し会社部門での5年連続総合1位は、調査開始以来初の快挙となる。
▲5年連続で総合1位（出所：日本通運）
調査は全国1万2290人を対象に、引っ越しサービスを提供する30社を「営業スタッフの対応」「見積もり」「作業内容」など7項目で評価したもの。日本通運はすべての項目で1位となり、サービスの質、コスト、補償など多方面で高い顧客満足度を得た。また地域別でも北海道から九州・沖縄まで5地域で1位を記録し、全国的な支持を裏付けた。
加えて、新たに公表された「再利用意向」は92.2％、「推奨意向」は89.0％に達し、信頼度の高さがうかがえる結果となった。
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LOGISTICS TODAY編集部
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