オリコン、引っ越し会社の満足度トップは4年連続NX

調査・データオリコンは6日、「2025年オリコン顧客満足度調査」に基づく引っ越し会社の満足度ランキングを発表した。全国の男女1万2268人を対象にした調査で、NXの国内引っ越しサービスが4年連続で総合1位となった。また、サカイ引越センターが前回4位から2位にランクアップし、評価が高まっている。

調査対象は、過去5年以内に引っ越し会社を利用した顧客で、企業ヒアリングや事前調査をもとに設定された7つの評価項目に基づいて実施。NXの国内引越サービスは「引っ越しスタッフの対応」「作業内容」「補償内容」など、全項目で1位を獲得。特に「引っ越しスタッフの作業内容」は80.2点と唯一80点台に到達し、手際の良さや正確な完了時間が高く評価された。顧客からは「破損補償が充実していた」「短時間で終了し手際が良い」といった声が寄せられている。

サカイ引越センターは大阪府で初の1位を獲得。利用者から「丁寧な対応や曖昧な要望への柔軟な対応が信頼できる」との評価が寄せられた。地域別では、ウェルカムバスケット（名古屋市南区）が「東海」エリアで7年連続1位、「家族」部門でも5年連続1位となり、地場企業としての強みを示した。

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LOGISTICS TODAY編集部
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