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調査・データオリコンは5日、実際の利用者を対象に実施した引っ越し会社の顧客満足度調査結果を発表した。
調査は、過去5年以内に引っ越し会社を利用した全国18-84歳の男女1万2290人を対象にインターネットで実施した。対象企業は、単身・家族いずれの引っ越しにも対応する引っ越し会社30社とした。
総合ランキングでは、「NXの国内引越サービス」（旧：引越しは日通）が5年連続で1位を獲得した。評価項目別では、「営業スタッフの対応」「見積もり」「引っ越しスタッフの対応」「引っ越しスタッフの作業内容」「オプションサービス」「補償内容」「コストパフォーマンス」の7項目全てで1位となり、特に引っ越しスタッフの対応や作業内容が高評価だった。総合4位には、人力引越社が初めてランクインした。
部門別では、「家族」部門でNXの国内引越サービスが初の1位となり、「単身」部門ではアートセッティングデリバリー（旧：ヤマトホームコンビニエンス、東京都中央区）が5年連続1位を維持した。地域別では、アップル引越センターが大阪府で初の1位となり、ウェルは東海で8年連続、愛知県で3年連続の1位となった。
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