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サービス・商品ProVision（プロビジョン、横浜市西区）は28日、ロボティクス事業における開発・品質検証からPoC（概念実証）の現場導入、物流・在庫管理、運用・サポートまでを一括して支援する「ロボティクス現場まるごとBPOパッケージ」の提供を開始したと発表した。
ロボティクス事業では、実機を用いた品質検証やPoC対応、設置・マッピング、部品や在庫の管理、導入後のサポートなど、多様な現場業務が発生する。導入台数や展開拠点の増加に伴い、コア人材の負担や複数ベンダーとの調整工数が増大することが課題となっている。
新サービスでは、PMOを窓口としてQAエンジニア、生産管理、フィールドデプロイ、カスタマーサクセス、テクニカルサポートなど各分野の専門人材でチームを編成する。プロジェクト推進、ロボット実機の品質検証やAI（人工知能）モデル向けデータ収集・評価、現場での設置やマッピング、現場スタッフへの教育に加え、製品・パーツの受発注や在庫管理、稼働データ分析、技術的な問い合わせ対応までを一貫して支援する。
また、PMOが企業との単一窓口となり、プロジェクト全体の進行管理や課題整理、各担当者間の連携、業務フローの構築・改善を担うことで、企業側の管理負担を軽減する。全国各地への出張実績を生かし、多拠点への導入や現地検証にも対応するほか、清掃・配膳ロボット、自動倉庫ロボット、アームロボット、ヒューマノイドなど幅広い機体を対象とする。
同社は、現場導入や運用、問い合わせ対応を専門チームが担うことで、開発担当者や事業責任者が製品開発や事業戦略に注力できる体制づくりを支援するほか、現場で得られたノウハウや業務手順をチーム内で共有し、業務の属人化防止にも取り組む。ロボティクス事業の立ち上げから拡大までを包括的に支援し、ロボットの社会実装の促進を目指す。
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