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調査・データロジザードは10日、NEXREAM（ネクリム、大阪府富田林市）がクラウド型WMS（倉庫管理システム）「ロジザードZERO」を導入し、月30～50件発生していた誤配送をほぼゼロに削減した事例を公開した。2025年12月の運用開始当月から効果が表れ、出荷品質の改善に加え、作業者の確認負担や顧客対応業務の軽減にもつながった。
NEXREAMは美容品を中心に、日用品、食品、家電などを取り扱う総合商社。大阪府河内長野市の物流拠点には、グループ会社のクローバーが運営する就労継続支援A型・B型事業所を併設し、利用者が入荷、ピッキング、検品、梱包などの物流業務を担っている。通販物流と障害者の就労支援を組み合わせた運営形態が特徴となっている。
従来は出荷伝票と商品を目視で照合しており、月30～50件の誤配送が発生していた。ロジザードZEROの導入後は、ハンディターミナルを使用したバーコード検品に切り替え、出荷時の確認作業を標準化した。これにより、担当者の経験や目視確認に依存していた検品工程を見直し、誤配送の抑制につなげた。
誤配送の減少に伴い、顧客からの問い合わせやクレーム対応も減少したという。就労支援事業所の利用者にとっても、作業手順の明確化や確認負担の軽減につながっている。
NEXREAMは将来的に、就労支援事業所の利用者を自社の正社員として採用し、物流人材として育成することも目指している。
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