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サービス・商品NIPPON EXPRESSホールディングス（NXHD）は7日、就労困難者向けDX（デジタルトランスフォーメーション）プラットフォーム「NEXT HERO」を展開するVALT JAPAN（東京都千代田区）に出資し、8月24日に資本業務提携契約を締結したと発表した。NXグループの物流拠点やバックオフィス業務と、VALT JAPANの人材マッチングやBPO運営のノウハウを組み合わせ、新たな業務モデルの構築を進める。
VALT JAPANは、障がいや難病などにより就労機会が限られる人を対象に、事務・デジタル領域の業務受託や就労支援を手がける。全国2000以上の就労継続支援事業所と連携し、これまでに400社以上からBPO業務を受託している。
提携ではまず、VALT JAPANがNXグループ専用の「デジタル・イノベーション・センター」を設置し、管理部門の事務やパソコンを使った定型業務を抽出する。業務設計や日常運営、品質管理の方法を確立した後、NXグループの特例子会社NXハートフルでの直接雇用へ段階的に移行する計画だ。
さらに、取り組みをグループ内にとどめず、将来的には物流事業者向けに事務・デジタル業務の受託サービスとして展開することも検討する。人手不足が続く物流業界で、現場業務だけでなく管理・事務領域の標準化や外部活用を組み合わせ、人材活用と業務効率化の両立を探る。
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