NTTデータ、オムニチャネルサービスの提供を開始

ECNTTデータは14日、複数の顧客接点を持つ企業向けに、オムニチャネル戦略に必要な主要機能で構成するプラットフォーム「BizXaaS（ビズエクサース）オムニチャネル」の提供を開始した。同社はこのソリューションを含めたオムニチャネル領域で、年間100億円規模の売り上げを目指す。

BizXaaSオムニチャネルは、これまでECサイトや実店舗などで個別に管理していた商品情報、顧客情報、在庫情報、注文情報を一元管理できるようにするもので、顧客企業は在庫不足などによる販売機会のロスや新規チャネル追加時のシステム連携などにかかるコストを抑制できるほか、さまざまなオプション機能との組み合わせによって、より高度なマーケティング施策を打ち出せるようになる。

独ハイブリスソフトウェア社のソフトウエアパッケージ「hybris Commerce Suite」を採用し、従来の顧客接点領域の実績とノウハウをもとにBizXaaSオムニチャネルとして提供することにしたもので、ポイント管理やレコメンドソリューションなど、NTTデータが提供するほかのソリューションとの柔軟な連携も可能。

導入により、在庫情報の一元管理による機会ロスの抑制、顧客情報の一元管理によるマーケティング施策の高度化、業務スピードの向上とITコストの最適化などにつなげることができ、ECサイト内でユーザーの購入履歴などを基に分析した「ユーザーごとのおすすめ商品情報」などをスマートフォンの待受画面にポップアップで配信するサービスにも対応する。

■BizXaaS オムニチャネルの概要

■問い合わせ先
NTTデータ
ビジネスソリューション事業本部
クラウドコンピューティング事業部
TEL：050-5546-8337