アイティフォー、小規模多拠点型コンタクトセンターシステム

サービス・商品アイティフォー（東京都千代田区）は10日、50席以下の小規模拠点を複数保有する企業を対象としたSIPベースのコンタクトセンターシステム「AX-（アクシー）EX」を発売した。

コンタクトセンターに必要なすべての機能を標準搭載した製品で、「制御・音声パケット分離方式」により、複数拠点間の通信費を従来の3分の1へ削減する。これまで、複数拠点に分散したコンタクトセンターを統合管理するためには、拠点間を高額な帯域保証タイプの専用線でつなぐ必要があり、通信費がコストを押し上げていた。

価格は46席の場合、税込み1500万円から（通信費を除く）で、同社では今後1年間で20社からの受注を目指す。