スクロール360､多言語コールセンター､22言語に対応

ECEC（電子商取引）支援などを手がけるスクロールの子会社スクロール360（浜松市）は1日、翻訳サービスなどを展開するグループ会社のビーボーン（福岡市中央区）とともに、官公庁、自治体、民間企業向けに「多言語対応コールセンター」の提供を開始すると発表した。

以前よりEC、通販事業者向けのサービスを行っていたが、外国人の国内就業やインバウンド客の増加を受け、広く対応を始める。

コールセンターに非日本語話者からの電話がかかってくると、コールセンターのオペレーターが間に入り、3者間通話において同時通訳で対応する。

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LOGISTICS TODAY編集部
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