DHL、データクレンジングにジェネレーティブAI導入

サービス・商品国際宅配便事業を展開するDHLは24日、データ管理、顧客サポート、提案精度を向上させるためにジェネレーティブAIを導入すると発表した。

同社は、革新的なAI（人工知能）アプリケーションを導入することで、データ管理と分析機能を強化することで、顧客サービスを向上させるという同社サプライチェーンの幅広い取り組みを推進する。

ジェネレーティブAIアプリケーションは、社内のソリューション設計チームが使用する高度なデータクレンジングツールで、同ツールは潜在顧客から提出されたデータのクレンジング、分類、初期分析を提供する。こにより、エンジニアは正確なデータを入手して、ロジスティクスソリューションを迅速に設計できるようになり、市場投入までの時間も大幅に短縮できる。

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LOGISTICS TODAY編集部
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