物流業界CRMのChatGPT活用効率化を公開

調査・データOwned（東京都品川区）は1日、物流業界を対象とした営業支援に関するレポート「CRM×ChatGPTで営業管理をする方法 2025年4月版」（全40ページ）を無料公開すると発表した。営業活動における顧客管理、情報共有や属人化の課題を解決する手段として、生成AIとCRMの組み合わせによる業務効率化を紹介する。

同レポートでは、エクセルやグーグルスプレッドシートに依存した顧客管理手法の限界を指摘。特に営業現場では、顧客対応の記録が分散し、迅速な対応が困難になるケースが多く見られるとして、ChatGPTを活用した自動要約機能や営業進捗の可視化機能の導入効果を解説する。AIが商談記録をCRMへ自動入力し、リアルタイムな情報更新とフォロー漏れ防止を図ることで、成約率の向上にもつながるという。レポートは同社ウェブサイトで無料ダウンロード可能。

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LOGISTICS TODAY編集部
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