いつも「生活者のEC利用実態調査2024」レポート

調査・データいつもは18日、「生活者のEC利用実態調査2024」レポートを発表した。この調査は、国内の10-70代の男女1675人を対象に実施され、EC（電子商取引）の利用状況、購買行動、満足度、不満点などを33項目にわたり分析している。

調査期間は2024年2月28日から3月1日までで、調査機関はインテージ。EC利用頻度は月1-3回がおよそ半数を占め、週1回以上利用する人はおよそ2割である。EC利用金額としては月1万円未満が全体のおよそ7割を占め、頻繁に利用する人ほど平均購入金額が高い傾向が見られる。

また、Amazonと楽天市場の利用が二極化しており、20代は主にAmazonを利用し、年代が上がるにつれ楽天市場の利用が増加している。EC利用の障壁としては「サービスの詳細や返品対応がわかりにくい」と感じる人が多い一方で、「不便に感じたことはない」との回答も多く、事業者側の改善が進んでいることがうかがえる。

さらに、実店舗で購入した商品をECで再購入する人が多く、ECの役割が「買う場」以上に広がっていることが示されている。

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LOGISTICS TODAY編集部
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