ピックアップテーマ
国際米ブルーヨンダーは5日、AIを活用して受注から出荷、配送、顧客対応、返品までを一元管理する新たな受注管理ソリューションの提供を開始したと発表した。小売業や卸売業、流通事業者を対象に、在庫や物流の状況に応じて受注処理を最適化し、販売機会の損失防止と物流コストの削減を図る。
新サービスは、同社のAI関連製品群「Cognitive Solutions」の一部として提供する。店舗や物流センター、サプライヤーが保有する在庫に加え、輸送中の商品や入荷予定品、再販売可能な返品商品までを横断的に把握する。販売時点で実現可能な納期を提示し、在庫数を超える受注や注文キャンセルを抑制する。
AIエージェントは、納期遅延や在庫不足などのリスクがある注文を検出し、対応策を提示する。供給量や需要、物流処理能力に変化が生じた場合には、影響を受ける注文を特定し、在庫の再配分や納期の再設定を支援する。担当者は判断に必要な情報を単一画面で確認でき、複数のシステムを行き来する作業を減らせる。
企業間取引（B2B）向けの機能も強化した。卸売業や流通事業者では、取引先ごとに異なる契約条件や納期、在庫の割り当て優先順位への対応が必要となる。新サービスでは、複数の取引先や販売チャネルで在庫を共有しながら、契約条件に応じた配分ルールを設定できる。需給が変動した際には、顧客や販売チャネルの優先順位に基づいて供給量を調整する。
返品処理では、業務ルールや収益性を踏まえ、再販売、修理、仕入れ先への返送などの処理方法を判断する機能を搭載した。再販売可能な商品を速やかに在庫へ戻すことで、在庫の有効活用につなげる。
システムはクラウド型で、既存の在庫計画や倉庫管理、物流システムと連携できる構成とした。企業は既存システムを全面的に入れ替えることなく導入でき、店舗出荷やオンライン返品などの機能を段階的に追加できる。
同社によると、既存の受注管理システムは2025年のブラックフライデーに700万件の注文に対する在庫引き当て処理と、1億3300万件超の配送予定日計算を実行した。受注処理機能にAIによる判断支援を組み合わせ、受注から配送、返品までの業務効率化を進める。
■「より詳しい情報を知りたい」あるいは「続報を知りたい」場合、下の「もっと知りたい」ボタンを押してください。編集局にてボタンが押された数のみをカウントし、件数の多いものについてはさらに深掘り取材を実施したうえで、詳細記事の掲載を積極的に検討します。
※本記事の関連情報などをお持ちの場合、編集局直通の下記メールアドレスまでご一報いただければ幸いです。弊社では取材源の秘匿を徹底しています。
LOGISTICS TODAY編集局
メール：support@logi-today.com
LOGISTICS TODAYでは、メール会員向けに、朝刊（平日7時）・夕刊（16時）のニュースメールを配信しています。業界の最新動向に加え、物流に関わる方に役立つイベントや注目のサービス情報もお届けします。
ご登録は無料です。確かな情報を、日々の業務にぜひお役立てください。
