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国際フェデックス（米国）は5日、年末の物流繁忙期に向け、AI搭載ツールやロボット、予測技術を活用して輸送・配送体制を強化すると発表した。物理的な輸送網とデジタル技術を組み合わせ、荷役作業の効率化や輸送障害の予測、配送状況の可視化などを進める。
（出所：フェデックス）
物流現場では、デクステリティとバークシャー・グレイのAI搭載ロボットを導入し、トレーラーへの荷物の積み込みや荷降ろしを自動化する。作業員の安全性と業務効率の向上を図るほか、幹線輸送では2021年からオーロラ・イノベーションと自動運転トラックに関する取り組みを進め、将来のFedExネットワークへの活用可能性を検討している。
輸送網の運用には予測技術を取り入れ、設備の潜在的な問題を事前に把握するほか、ネットワークデータを分析して混雑が発生する前に荷物の輸送経路を変更する。気象面では13人の気象専門家が24時間体制で予測モデルを活用し、悪天候による影響を見極めながら航空便やトラックを迂回させる。
配送サービスでは「FedEx Delivery Manager」を通じ、4時間単位の配達予定時間帯やドライバーの現在地を確認できる機能などを提供する。60か国以上では配達証明写真にも対応する。高額商品の配送では、米国とカナダでQRコードを使って受取人を確認する有料サービス「FedEx Authenticated Delivery」も導入した。
国際輸送では「Global Trade Navigator」を展開し、HSコードの検索や関税、税金、手数料の見積もり、必要書類の確認を支援する。さらにAIを活用した「FedEx Tracking+」「FedEx Returns+」により、購入後の荷物追跡や返品業務の自動化も進め、年末の物流需要に対応する。
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