日本生命、顧客向け案内にヤマトの｢本人確認｣活用

産業・一般日本生命は14日、ヤマト運輸の「本人確認サービス」を活用し、10月から高齢の顧客に対する情報提供を充実させると発表した。

▲サービスイメージ（出所：日本生命）

同社は営業職員が高齢の契約者を訪問し、対面して入院などの支払事由の発生有無の確認や、契約内容の説明を行っているが、これまでのサービスに加えて新たにヤマト運輸の本人確認サービスを活用し、自社商品やサービス内容を記載したリーフレットを届ける。

これにより、リーフレットを受け取った顧客から契約内容の照会、入院・施設入所といった連絡が寄せられても素早く対応できるようになったり、保険金・給付金の確実な請求につながる、としている。