ヤマト運輸、第一生命加入者向けに本人確認活用した取り組み

ロジスティクスヤマト運輸は11日、シニア層を中心とした第一生命加入者に対し、ヤマト運輸のセールスドライバーが「本人確認サービス」を活用して第一生命のリーフレットなどを本人宛に宅急便で届け、配達状況を第一生命へフィードバックする取り組みを開始すると発表した。

顧客は、保険契約の不明点や保険金・給付金の請求などがある場合、リーフレットに記載された第一生命のコンタクトセンターに連絡する。配達状況や顧客からの連絡内容を踏まえ、必要に応じて、第一生命の生涯設計デザイナーなどが連絡したうえで顧客対応を行う。サービスは一部のエリアで試行的に開始していく。

ヤマト運輸では「安心して保険加入を継続し、いざ必要となったときに保険金・給付金を確実に請求してもらえるよう、安心を届ける」としている。