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ヤマトグループ12社、通販ソリューション展に出展

2013年4月30日 (火)

ECヤマトホールディングスは4月30日、傘下のヤマトロジスティクスを中心としたヤマトグループ12社が5月8-10日の3日間、東京ビッグサイト(東京都江東区)で開催される「第1回通販ソリューション展」に出展すると発表した。

ネット通販を中心に通販市場が拡大する中、ヤマトグループの宅急便取扱いは通販商品の荷物の比率が高くなっており、購入する消費者のニーズも「良い商品を・早く・欲しいときに」と多様化が進み、通販事業者を取り巻く環境も大きく変化している。

そこで、ヤマトグループは通販事業者の生の声を聞き、業務効率の改善や業務拡大をサポートができるよう、グループ12社のサービスを出展することにしたもの。

展示では、中小規模の事業者から大手までが利用できる、最短4時間の当日配送を実現するロジスティクスサービス、購入者の利便性を高める多彩な決済サービス、業務の効率化を実現するITサービス――など、「商品の注文前から手元に届いた後のアフターサービス”に至るまでの通販物流に欠かすことのできない」(ヤマトHD)サービスを展示する。

また、東京-大阪の当日配送を実現するための新たな大型物流ターミナル「ゲートウェイ」、国内と海外の結節点となる日本最大級の物流ターミナル「羽田クロノゲート」、アジアへの展開を加速させる「沖縄国際物流ハブ」といったヤマトグループを象徴する施設を活用した「高品質なサービス・圧倒的なスピード・コストダウン」の仕組みを紹介する。

■出展するグループ会社、展示サービス
ヤマトロジスティクス
TSS(TodayShoppingService):受注から最短4時間の当日配送を実現するロジスティクスサービス(宅急便ターミナル一体型ロジスティクスサービス)

ヤマトグローバルロジスティクスジャパン
海外通販ソリューション:消費者の安心や利便性を追及した各種サービスで、海外から日本へ、日本から海外へのグローバルな通販事業をサポートする。

ヤマトパッキングサービス
1to1サービス(ダイレクトメール発送):通販利用者の属性や購読状況に合わせて冊子やサンプルをセレクティブ(自動選択)・ハイスピード封入封緘。レスポンス率のアップとコスト減の両方から顧客の販促を支援する。

ヤマト包装技術研究所
包装資材サービス:顧客満足度向上・作業効率改善・環境対応に適した包装資材を提供する。

ヤマトマルチメンテナンスソリューションズ
クロネコ延長保証サービス:インターネット通販で購入した家電製品の延長保証を提供する。
返品・交換サポートサービス:日々発生する商品の返品・交換業務の迅速化と効率化を図り、顧客相談室と購入者の双方を支援する。

ヤマト運輸
宅急便:年間15億個の荷物を配達する宅急便。6万人のセールスドライバーと全国3900カ所の営業拠点、4万台の車両で構成される戦略的なネットワークを持っている。通販事業者様向けには、コンビニでの受け取りや玄関先での電子マネー決済など、エンドユーザーへのきめこまかな配達を支える仕組みを進化させている。さらにアジアとの結節点となる沖縄国際物流ハブ、流通加工を実現する羽田クロノゲートやゲートウェイ構想など、ますます進化するヤマト運輸を紹介する。

ヤマトダイアログ&メディア
エリアダイアログ:宛名リストを保有していない企業でも、効率的に新規顧客開拓をサポートするDM製作サービス。独自のデータベースを基に、ターゲットとする条件にあった世帯が多く分布するエリアを抽出し、「町丁目」単位で宛名のないDMを配達することが可能。

ヤマトシステム開発
通販パック:ECサイト立上げから配送まで、ローコストで早期に立上げが可能なアウトソーシングサービス。
e-ネコショップ:初心者にも大規模事業者にも対応、安心セキュリティでECサイトを開設できる。
スマートCAT:宅急便と納品書の一体型送り状伝票で、出荷業務の手間とミスを解消する。

ヤマトキャリアサービス
タッチパネルECアプリ:ECサイトの最新情報(商品写真・説明文・価格・在庫有無など)をリアルタイムに自動取得し、スマホ・タブレット向けの通販アプリを自動生成するサービス。
Pushshot:スマホ・タブレットの待受画面にキャンペーンなどの情報をリアルタイムにメッセージ配信するサービス。

ヤマトコンタクトサービス
通販CRMソリューション:商品の販促、問合せ対応、受注から出荷データ管理、配送情報管理まで、実施する。顧客から寄せられる問合せ対応から、レポーティング、さらには商品の配送状況確認から到着確認に至るまで、広範囲にわたるオペレーションの代行が可能。コールセンターに集まる顧客の声の蓄積と分析を含め、効率的なコールセンター運営と品質の高い応対を提供する。

ヤマトフィナンシャル
クロネコwebコレクト:クレジットカードをはじめとする、ネット通販で主要な支払手段4種類の申込み、入金管理画面、立替精算迄を一括導入できるパッケージサービス。
宅急便コレクト:ネット通販などで購入した商品の配達時、受取人が現金、クレジットカード、電子マネーなどから好きな支払方法を自由に選べるサービス。

ヤマトクレジットファイナンス
クロネコあんしん決済サービス:B2B通販で購入事業者の売掛金を一括して保証し、請求から売掛金回収、督促までの業務を代行するサービス。