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調査・データインドの市場調査会社IMARCグループは28日、日本のクイックコマース市場は2024年に推計で28億5565万ドルの規模に達し、33年までに149億9064万ドルにまで拡大するとの予測を公表した。この間の年平均成長率（CAGR）は20.23％となる。
レポートによると、商品を注文してからわずか10分から20分程度の短時間で届けるクイックコマースは、スマートフォンの普及や、迅速で便利な配送への需要、都市化などの要因で、日本で急速に普及している。時間を犠牲にして利便性を求めるZ世代とミレニアル世代の消費者層の増加、インターネットの普及率とスマートフォンの利用率の上昇、キャッシュレス決済への受容度の向上が、クイックコマースの成長を加速させてきた。
AI（人工知能）を使った自動化技術が、日本のクイックコマース市場に急速に浸透しており、業績を左右するようになってきた。物体の認識機能を備えたシステムは、商品のピッキングを自動化し、ロボットが暗い店舗でも正確に素早く、商品を選んで梱包できるようにした。高度な在庫管理ソフトウェアも、自動的に在庫を補充し在庫切れを防ぐことで、リードタイムを短縮し、利用者からの信頼を得ることに寄与している。チャットボットやバーチャルアシスタントは、注文状況や注文の修正、追跡情報などに関する顧客からの問い合わせに応答したり、タスクを自動実行したりできる。これらの技術は顧客の獲得や顧客維持率の向上に寄与している。また、AIの活用は顧客の利便性向上だけでなく、不正の検出や犯罪被害の防止などにも役立っている。
ロボットを使った自律的な配送への移行も進んでおり、中でも食品配達ロボットは、急速に高まる消費者の需要に応えるため、日本の都市部で導入が進んでいる。特に移動が困難な高齢者に大きなメリットをもたらしており、日用品や高級品を玄関先まで配達するサービスによって、自立した生活を維持している人も多い。
消費者全体ではヘルスケア製品をオンラインで購入する傾向が強まっており、オンライン薬局に対する需要も高い。しかし、日本の厳格な食品安全・品質規制は、海外企業の参入を困難にしており、日本進出を目指したものの、数年のうちに撤退した企業も多い。
同社は、今後の日本の同市場について「将来は非常に有望で、技術革新、人口動態の変化、消費者のインスタント満足への期待の高まりを背景に、持続的で爆発的な成長が見込まれる」としている。
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